Suporte e a sua sessão individual
Clica em Suporte na parte inferior da barra lateral do painel. Tem três cartões: Suporte, Pedido de funcionalidade e Sessão individual.
Envia um pedido de suporte
- Clica em Suporte.
- Introduz um Assunto e uma Mensagem. Descreve o que estavas a fazer e o que aconteceu.
- Clica em Enviar pedido.
O ID da tua empresa e os teus dados de contacto são anexados automaticamente. Usa Pedido de funcionalidade da mesma forma para sugerires uma ideia.
Acompanha um ticket e responde
Tudo o que enviares aparece em Os teus tickets com um estado: Aberto, Respondido, Planeado, Concluído, Fechado ou Recusado. As nossas respostas aparecem como "Equipa EventyBooth" por baixo do ticket e também as enviamos por e-mail, com um botão Ver o teu pedido.
Para responderes, clica em Responder, escreve a tua mensagem e clica em Enviar resposta. Ao responderes, o ticket volta ao estado Aberto para a equipa.
Marca a tua sessão individual
A sessão é uma apresentação gratuita de 30 minutos com a equipa, por videochamada.
- Clica em Suporte e depois no cartão Sessão individual.
- Escolhe um Dia e uma hora. As horas são apresentadas em UTC.
- Se quiseres, diz-nos o que gostarias de abordar.
- Clica em Confirmar sessão.
Recebes um e-mail de confirmação. Se já houver uma ligação do Zoom disponível, ela vai incluída; caso contrário, enviamos-te depois a ligação da chamada. Na mesma página podes Entrar por Zoom, Reagendar ou Cancelar sessão.
Se não houver horários disponíveis, volta a verificar mais tarde ou envia um pedido de suporte.
Outras formas de aceder
O suporte também está na secção Negócio da app EventyBooth. Para alterares o e-mail de início de sessão, envia aqui um ticket.