Suporte e sua sessão individual
Clique em Suporte na parte inferior da barra lateral do painel. Ele tem três cards: Suporte, Solicitação de recurso e Sessão individual.
Enviar uma solicitação de suporte
- Clique em Suporte.
- Preencha um Assunto e uma Mensagem. Descreva o que você estava fazendo e o que aconteceu.
- Clique em Enviar solicitação.
O ID da sua empresa e seus dados de contato são anexados automaticamente. Use Solicitação de recurso da mesma forma para sugerir uma ideia.
Acompanhar um ticket e responder
Tudo o que você envia aparece em Seus tickets com um status: Aberto, Respondido, Planejado, Concluído, Fechado ou Recusado. Nossas respostas aparecem como "Equipe EventyBooth" abaixo do ticket, e também enviamos por e-mail, com um botão Ver sua solicitação.
Para responder, clique em Responder, escreva sua mensagem e clique em Enviar resposta. Ao responder, o ticket volta para Aberto para a equipe.
Agendar sua sessão individual
A sessão é uma demonstração gratuita de 30 minutos com a equipe por chamada de vídeo.
- Clique em Suporte e depois no card Sessão individual.
- Escolha um Dia e um horário. Os horários são exibidos em UTC.
- Se quiser, conte o que você gostaria de abordar.
- Clique em Confirmar sessão.
Você recebe um e-mail de confirmação. Se um link do Zoom estiver pronto, ele vai junto; caso contrário, entraremos em contato depois com o link da chamada. Na mesma página, você pode Entrar pelo Zoom, Reagendar ou Cancelar sessão.
Se não houver horários disponíveis, volte a verificar mais tarde ou envie uma solicitação de suporte.
Outras formas de acessar
O Suporte também fica na seção Negócio do app EventyBooth. Para alterar seu e-mail de login, envie um ticket por aqui.