Support en je persoonlijke sessie
Klik onderaan in de zijbalk van het dashboard op Support. Je ziet drie kaarten: Support, Feature request en One-on-one session.
Een supportaanvraag versturen
- Klik op Support.
- Vul een Subject en een Message in. Beschrijf wat je aan het doen was en wat er gebeurde.
- Klik op Send request.
Je bedrijfs-ID en contactgegevens worden automatisch meegestuurd. Gebruik Feature request op dezelfde manier om een idee voor te stellen.
Een ticket volgen en reageren
Alles wat je verstuurt, zie je onder Your tickets met een status: Open, Replied, Planned, Done, Closed of Declined. Onze antwoorden verschijnen als "EventyBooth team" onder het ticket en we mailen ze ook naar je, met een knop View your request.
Om te antwoorden klik je op Reply, schrijf je je bericht en klik je op Send reply. Als je antwoordt, staat het ticket voor het team weer op Open.
Je persoonlijke sessie boeken
De sessie is een gratis rondleiding van 30 minuten met het team via een videogesprek.
- Klik op Support en daarna op de kaart One-on-one session.
- Kies een Day en een tijd. De tijden worden in UTC getoond.
- Vertel ons eventueel wat je wilt bespreken.
- Klik op Confirm session.
Je ontvangt een bevestigingsmail. Als er al een Zoom-link klaarstaat, zit die erbij. Anders sturen we de link naar het gesprek later nog op. Op dezelfde pagina kun je Join by Zoom, Reschedule of Cancel session kiezen.
Zijn er geen tijdsloten beschikbaar, kijk dan later nog eens of stuur een supportaanvraag.
Andere manieren om bij Support te komen
Support vind je ook in het gedeelte Business van de EventyBooth-app. Wil je het e-mailadres van je login wijzigen, stuur dan hier een ticket.