E-mailinbox, sjablonen en automatisering

E-mails aan je klanten kunnen vanuit EventyBooth komen of vanuit je eigen mailbox. Op deze pagina's bepaal je waar ze vandaan komen en wat erin staat.

Een mailbox koppelen

1. Open Instellingen → E-mailverzending.
2. Stel onder Afzenderidentiteit de Afzendernaam en het Antwoordadres in.
3. Vul onder Mailboxkoppeling de SMTP-host (uitgaande mail), SMTP-poort, Versleuteling, Gebruikersnaam en Wachtwoord in.
4. Wil je voorstellen, contracten en facturen vanaf je eigen adres versturen? Zet dan Gebruik deze SMTP ook voor uitgaande voorstellen, contracten en facturen aan en vul je Van-e-mailadres in.
5. Vul onder Inbox (IMAP) de IMAP-host en Poort in en laat Beveiligd (SSL) aan staan.
6. Klik op Wijzigingen opslaan en daarna op Inboxkoppeling testen en Verbindingstest versturen.

Zonder koppeling worden e-mails via EventyBooth verstuurd en komen antwoorden binnen op je antwoordadres.

De e-mailinbox gebruiken

E-mail bevat Inbox, Verzonden, Ongewenst en Verwijderd. Zolang er geen mailbox is gekoppeld, zie je Koppel je inbox. Klik op een bericht om het te lezen en klik daarna op Beantwoorden of gebruik het prullenbakpictogram. Klik op Nieuw bericht om vanuit je eigen mailbox een nieuwe e-mail te schrijven.

E-mailsjablonen bewerken

1. Open Instellingen → E-mailsjablonen en kies een e-mail. Ze zijn gegroepeerd onder Aanvraag, Boeking, overeenkomst & wijzigingsverzoeken, Voorstel, Betalingen & herinneringen en Klantenportaal.
2. Wijzig het E-mailonderwerp, de Kop in de e-mail of de Tekst (HTML). De vermelde samenvoegvelden vullen gegevens zoals namen automatisch in.
3. Klik op Sjabloon opslaan. Met Standaard herstellen zet je de oorspronkelijke tekst terug.

E-mailautomatisering instellen

Onder Instellingen → E-mailautomatisering zet je hele groepen aan of uit, zoals Voorstel-e-mails. Vul onder Herinneringsritme dagen in, gescheiden door komma's, voor opvolging van voorstellen, opvolging van overeenkomsten, betalingsherinneringen en evenementherinneringen, bijvoorbeeld 7,3,1,0. Onder Recente verzending zie je wat er is verstuurd.