Kundestøtte og din individuelle økt
Klikk på Kundestøtte nederst i sidemenyen på dashbordet. Der finner du tre kort: Kundestøtte, Funksjonsønske og Individuell økt.
Send en henvendelse til kundestøtte
- Klikk på Kundestøtte.
- Skriv inn et Emne og en Melding. Beskriv hva du gjorde, og hva som skjedde.
- Klikk på Send henvendelse.
Bedrifts-ID-en og kontaktopplysningene dine legges ved automatisk. Bruk Funksjonsønske på samme måte hvis du vil foreslå en idé.
Følg en sak og svar
Alt du sender vises under Dine saker med en status: Åpen, Besvart, Planlagt, Ferdig, Lukket eller Avslått. Svarene våre vises som «EventyBooth-teamet» under saken, og vi sender dem også til deg på e-post, med en Se henvendelsen din-knapp.
Hvis du vil svare, klikker du på Svar, skriver meldingen din og klikker på Send svar. Når du svarer, settes saken tilbake til Åpen for teamet.
Book din individuelle økt
Økten er en gratis gjennomgang på 30 minutter med teamet over videosamtale.
- Klikk på Kundestøtte, og deretter på kortet Individuell økt.
- Velg en Dag og et tidspunkt. Tidspunktene vises i UTC.
- Fortell oss gjerne hva du vil gå gjennom.
- Klikk på Bekreft økt.
Du får en bekreftelse på e-post. Hvis en Zoom-lenke er klar, følger den med, ellers sender vi deg lenken til samtalen senere. På samme side kan du Bli med via Zoom, Flytt til ny dato eller Avbryt økt.
Hvis det ikke er ledige tidspunkter, kan du sjekke igjen senere eller sende en henvendelse til kundestøtte.
Andre måter å komme til kundestøtte på
Kundestøtte finner du også i delen Bedrift i EventyBooth-appen. Hvis du vil endre e-postadressen du logger inn med, kan du sende en sak her.