Boîte de réception e-mail, modèles et automatisation
Les e-mails destinés à vos clients peuvent provenir d'EventyBooth ou de votre propre messagerie. Ces pages permettent de choisir leur origine et leur contenu.
Connecter une messagerie
- Ouvrez Paramètres → Envoi des e-mails.
- Sous Identité de l'expéditeur, renseignez Nom de l'expéditeur et E-mail de réponse.
- Sous Connexion à la messagerie, saisissez l'Hôte SMTP (courrier sortant), le Port SMTP, le Chiffrement, le Nom d'utilisateur et le Mot de passe.
- Pour envoyer les devis, contrats et factures depuis votre propre adresse, activez Utiliser ce SMTP aussi pour les devis, contrats et factures sortants, puis saisissez votre E-mail d'expéditeur.
- Sous Boîte de réception (IMAP), saisissez l'Hôte IMAP et le Port, et laissez Sécurisé (SSL) activé.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications, puis sur Tester la connexion à la boîte de réception et Envoyer un test de connexion.
Sans connexion, les e-mails sont envoyés via EventyBooth et les réponses arrivent à votre adresse de réponse.
Utiliser la boîte de réception e-mail
E-mail comprend Boîte de réception, Envoyés, Courrier indésirable et Supprimés. Tant qu'aucune messagerie n'est connectée, l'écran affiche Connectez votre boîte de réception. Cliquez sur un message pour le lire, puis sur Répondre ou utilisez l'icône de suppression. Cliquez sur Rédiger pour écrire un nouvel e-mail depuis votre propre messagerie.
Modifier les modèles d'e-mail
- Ouvrez Paramètres → Modèles d'e-mail et choisissez un e-mail. Ils sont regroupés sous Demande, Devis, Réservation, contrat et demandes de modification, Paiements et rappels et Portail client.
- Modifiez l'Objet de l'e-mail, le Titre affiché dans l'e-mail ou le Corps (HTML). Les balises de fusion listées renseignent automatiquement des informations comme les noms.
- Cliquez sur Enregistrer le modèle. Rétablir par défaut restaure le texte d'origine.
Configurer l'automatisation des e-mails
Sous Paramètres → Automatisation des e-mails, activez ou désactivez des groupes entiers, comme E-mails de devis. Sous Cadence des rappels, saisissez des jours séparés par des virgules pour les relances de devis, les relances de contrat, les rappels de paiement et les rappels d'événement, par exemple 7,3,1,0. Envois récents liste ce qui a été envoyé.