Soporte y tu sesión individual
Haz clic en Soporte en la parte inferior de la barra lateral del panel. Tiene tres tarjetas: Soporte, Solicitud de función y Sesión individual.
Enviar una solicitud de soporte
- Haz clic en Soporte.
- Escribe un Asunto y un Mensaje. Describe qué estabas haciendo y qué ocurrió.
- Haz clic en Enviar solicitud.
Tu ID de negocio y tus datos de contacto se adjuntan automáticamente. Usa Solicitud de función del mismo modo para sugerir una idea.
Seguir un ticket y responder
Todo lo que envíes aparece en Tus tickets con un estado: Abierta, Respondida, Planificada, Hecha, Cerrada o Rechazada. Nuestras respuestas se muestran como "Equipo de EventyBooth" debajo del ticket, y también te las enviamos por correo electrónico, con un botón Ver tu solicitud.
Para responder, haz clic en Responder, escribe tu mensaje y haz clic en Enviar respuesta. Al responder, el ticket vuelve a estar Abierta para el equipo.
Reservar tu sesión individual
La sesión es una demostración gratuita de 30 minutos con el equipo por videollamada.
- Haz clic en Soporte y luego en la tarjeta Sesión individual.
- Elige un Día y una hora. Las horas se muestran en UTC.
- Si quieres, cuéntanos qué te gustaría tratar.
- Haz clic en Confirmar sesión.
Recibirás un correo electrónico de confirmación. Si ya hay un enlace de Zoom disponible, llegará con él; si no, te enviaremos el enlace de la llamada más adelante. En la misma página puedes Unirte por Zoom, Reprogramar o Cancelar sesión.
Si no hay horarios disponibles, vuelve a comprobarlo más tarde o envía una solicitud de soporte.
Otras formas de acceder
El soporte también está en la sección Negocio de la app de EventyBooth. Para cambiar el correo electrónico con el que inicias sesión, envía un ticket desde aquí.