Υποστήριξη και η προσωπική σου συνεδρία
Κάνε κλικ στην Υποστήριξη στο κάτω μέρος της πλαϊνής μπάρας του πίνακα ελέγχου. Περιλαμβάνει τρεις κάρτες: Υποστήριξη, Αίτημα λειτουργίας και Προσωπική συνεδρία.
Στείλε ένα αίτημα υποστήριξης
- Κάνε κλικ στην Υποστήριξη.
- Συμπλήρωσε ένα Θέμα και ένα Μήνυμα. Περίγραψε τι έκανες και τι συνέβη.
- Κάνε κλικ στο Αποστολή αιτήματος.
Το αναγνωριστικό της επιχείρησής σου και τα στοιχεία επικοινωνίας σου επισυνάπτονται αυτόματα. Χρησιμοποίησε το Αίτημα λειτουργίας με τον ίδιο τρόπο για να προτείνεις μια ιδέα.
Παρακολούθησε ένα ticket και απάντησε
Ό,τι στέλνεις εμφανίζεται στην ενότητα Τα ticket σου με μια κατάσταση: Ανοιχτό, Απαντήθηκε, Προγραμματισμένο, Ολοκληρώθηκε, Κλειστό ή Απορρίφθηκε. Οι απαντήσεις μας εμφανίζονται ως «Ομάδα EventyBooth» κάτω από το ticket και στέλνονται επίσης με email, με ένα κουμπί Προβολή του αιτήματός σου.
Για να απαντήσεις, κάνε κλικ στο Απάντηση, γράψε το μήνυμά σου και κάνε κλικ στο Αποστολή απάντησης. Όταν απαντάς, το ticket επιστρέφει στην κατάσταση Ανοιχτό για την ομάδα.
Κλείσε την προσωπική σου συνεδρία
Η συνεδρία είναι μια δωρεάν ξενάγηση 30 λεπτών με την ομάδα μέσω βιντεοκλήσης.
- Κάνε κλικ στην Υποστήριξη και μετά στην κάρτα Προσωπική συνεδρία.
- Διάλεξε μια Ημέρα και μια ώρα. Οι ώρες εμφανίζονται σε UTC.
- Προαιρετικά, πες μας τι θέλεις να καλύψουμε.
- Κάνε κλικ στο Επιβεβαίωση συνεδρίας.
Λαμβάνεις ένα email επιβεβαίωσης. Αν υπάρχει έτοιμος σύνδεσμος Zoom, θα συμπεριλαμβάνεται σε αυτό, διαφορετικά θα επικοινωνήσουμε μαζί σου με τον σύνδεσμο της κλήσης. Στην ίδια σελίδα μπορείς να επιλέξεις Συμμετοχή μέσω Zoom, Αλλαγή ημερομηνίας ή Ακύρωση συνεδρίας.
Αν δεν υπάρχουν διαθέσιμες ώρες, έλεγξε ξανά αργότερα ή στείλε ένα αίτημα υποστήριξης.
Άλλοι τρόποι πρόσβασης
Η Υποστήριξη βρίσκεται επίσης στην ενότητα Business της εφαρμογής EventyBooth. Για να αλλάξεις το email σύνδεσής σου, στείλε ένα ticket από εδώ.