Support und dein Einzelgespräch

Klicke unten in der Dashboard-Seitenleiste auf Support. Dort findest du drei Karten: Support, Feature-Wunsch und Einzelgespräch.

Eine Support-Anfrage senden

1. Klicke auf Support.
2. Gib einen Betreff und eine Nachricht ein. Beschreibe, was du gerade gemacht hast und was passiert ist.
3. Klicke auf Anfrage senden.

Deine Business-ID und deine Kontaktdaten werden automatisch angehängt. Nutze Feature-Wunsch auf die gleiche Weise, um eine Idee vorzuschlagen.

Ein Ticket verfolgen und antworten

Alles, was du sendest, erscheint unter Deine Tickets mit einem Status: Offen, Beantwortet, Geplant, Erledigt, Geschlossen oder Abgelehnt. Unsere Antworten werden unter dem Ticket als „EventyBooth-Team" angezeigt, und wir schicken sie dir auch per E-Mail, mit einem Button Deine Anfrage ansehen.

Um zu antworten, klicke auf Antworten, schreibe deine Nachricht und klicke auf Antwort senden. Durch deine Antwort wird das Ticket für das Team wieder auf Offen gesetzt.

Dein Einzelgespräch buchen

Das Einzelgespräch ist eine kostenlose, 30-minütige Einführung mit dem Team per Videoanruf.

1. Klicke auf Support und dann auf die Karte Einzelgespräch.
2. Wähle einen Tag und eine Uhrzeit. Die Zeiten werden in UTC angezeigt.
3. Teile uns optional mit, was du besprechen möchtest.
4. Klicke auf Gespräch bestätigen.

Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn ein Zoom-Link bereitsteht, ist er dabei, andernfalls schicken wir dir den Link zum Anruf nachträglich. Auf derselben Seite kannst du Per Zoom beitreten, Termin verschieben oder Gespräch absagen.

Wenn keine Termine frei sind, schau später noch einmal nach oder sende eine Support-Anfrage.

Weitere Zugänge

Support findest du auch im Bereich „Business" der EventyBooth-App. Um deine Anmelde-E-Mail zu ändern, sende hier ein Ticket.