Support og din én-til-én-session

Klik på Support nederst i dashboardets sidemenu. Der er tre kort: Support, Feature request og One-on-one session.

Send en supportanmodning

1. Klik på Support.
2. Skriv et Subject og en Message. Beskriv, hvad du var i gang med, og hvad der skete.
3. Klik på Send request.

Dit virksomheds-ID og dine kontaktoplysninger bliver vedhæftet automatisk. Brug Feature request på samme måde, hvis du vil foreslå en idé.

Følg en ticket og svar

Alt, hvad du sender, vises under Your tickets med en status: Open, Replied, Planned, Done, Closed eller Declined. Vores svar vises som "EventyBooth team" under ticketten, og vi sender dem også til dig på mail med en knap, der hedder View your request.

For at svare skal du klikke på Reply, skrive din besked og klikke på Send reply. Når du svarer, sættes ticketten tilbage til Open for teamet.

Book din én-til-én-session

Sessionen er en gratis gennemgang på 30 minutter med teamet via videoopkald.

1. Klik på Support og derefter på kortet One-on-one session.
2. Vælg en Day og et tidspunkt. Tidspunkterne vises i UTC.
3. Fortæl os eventuelt, hvad du gerne vil have gennemgået.
4. Klik på Confirm session.

Du får en bekræftelsesmail. Hvis et Zoom-link er klar, følger det med, ellers sender vi dig opkaldslinket senere. På samme side kan du Join by Zoom, Reschedule eller Cancel session.

Hvis der ikke er nogen ledige tider, kan du prøve igen senere eller sende en supportanmodning.

Andre veje ind

Support findes også i afsnittet Business i EventyBooth-appen. Hvis du vil ændre din login-mail, skal du sende en ticket her.