Podpora a individuální konzultace
Klikněte na Podpora v dolní části postranního panelu nástěnky. Najdete tam tři karty: Podpora, Požadavek na funkci a Individuální konzultace.
Odeslání žádosti o podporu
- Klikněte na Podpora.
- Zadejte Předmět a Zprávu. Popište, co jste dělali a co se stalo.
- Klikněte na Odeslat žádost.
Vaše ID firmy a kontaktní údaje se připojí automaticky. Stejným způsobem použijte Požadavek na funkci, pokud chcete navrhnout nápad.
Sledování tiketu a odpovědi
Vše, co odešlete, se zobrazí v části Vaše tikety se stavem: Otevřeno, Zodpovězeno, Plánováno, Hotovo, Uzavřeno nebo Odmítnuto. Naše odpovědi se u tiketu zobrazují jako „Tým EventyBooth“ a posíláme vám je také e-mailem s tlačítkem Zobrazit vaši žádost.
Chcete-li odpovědět, klikněte na Odpovědět, napište zprávu a klikněte na Odeslat odpověď. Po odpovědi se tiket pro tým vrátí do stavu Otevřeno.
Rezervace individuální konzultace
Konzultace je bezplatná 30minutová prohlídka s naším týmem prostřednictvím videohovoru.
- Klikněte na Podpora a poté na kartu Individuální konzultace.
- Vyberte Den a čas. Časy se zobrazují v UTC.
- Volitelně nám napište, co chcete probrat.
- Klikněte na Potvrdit konzultaci.
Přijde vám potvrzovací e-mail. Pokud je připraven odkaz na Zoom, bude v něm, jinak se vám s odkazem na hovor ozveme později. Na stejné stránce se můžete Připojit přes Zoom, Přesunout termín nebo Zrušit konzultaci.
Pokud nejsou k dispozici žádné volné termíny, zkuste to znovu později nebo pošlete žádost o podporu.
Další způsoby, jak nás zastihnout
Podpora je také v sekci Business v aplikaci EventyBooth. Pokud chcete změnit přihlašovací e-mail, pošlete nám zde tiket.