Problemen met de booth oplossen tijdens een evenement

Foto's worden niet geüpload

Elke opname wordt eerst op het apparaat opgeslagen, dus er gaat niets verloren. De app probeert het zelf opnieuw zodra er weer verbinding is: elke 30 seconden zolang er foto's wachten, elke 5 minuten voor mislukte uploads en wanneer de app opent. Houd de app open. De server weigert foto's groter dan 10 MB, GIF's groter dan 30 MB en video's groter dan 50 MB. Verlaag bij video's de Uitvoerkwaliteit of de Opnameduur.

De camera wordt niet gevonden

Sluit voor een DSLR-evenement de camera met USB aan en zet hem aan. De Systeemcontrole meldt "Niet verbonden — sluit de camera (USB) aan om dit evenement te starten." Geef op een iPad toegang via Instellingen → Privacy en beveiliging → Bekabelde accessoires. "Live view wordt niet bijgewerkt" kan betekenen dat de camera zijn eigen menu toont, dus sluit dat menu. Bij "Cameratoegang is geweigerd" schakel je de camera in via de instellingen van het apparaat.

De printer print niet

Bekijk de printerrij in de Systeemcontrole en eventuele meldingen op het startscherm, zoals "prints komen niet uit" of "bijna op". Controleer of Printen aanstaat in Instellingen → Printen, of de printer is gekozen op het apparaat waarop het evenement draait en of er geen printlimiet is bereikt. Alleen foto's worden geprint. Een tweede printer die op Alleen back-up staat, neemt het over als de hoofdprinter uitvalt.

In de galerij ontbreken foto's

Foto's verschijnen zodra ze zijn geüpload. Controleer daarna Instellingen → Live galerij: Live galerij inschakelen, Voorkeuren voor opnameweergave en Opslag, waar je ziet wanneer je abonnementsvorm de galerij verwijdert.

De app vraagt je opnieuw in te loggen

Er staat "Je bent uitgelogd." Dit gebeurt als de server het apparaat niet meer accepteert, bijvoorbeeld nadat je het hebt verwijderd onder Instellingen → Apparaten. Log opnieuw in. Opnamen die nog moeten worden geüpload, blijven op het apparaat staan.