Feilsøking av fotoboksen på et arrangement

Bildene lastes ikke opp

Hvert opptak lagres først på enheten, så ingenting går tapt. Appen prøver på nytt av seg selv når tilkoblingen er tilbake, hvert 30. sekund så lenge bilder venter, hvert 5. minutt for mislykkede og når appen åpnes. Hold appen åpen. Serveren avviser bilder over 10 MB, GIF-er over 30 MB og videoer over 50 MB. For videoer kan du senke Utdatakvalitet eller Opptakslengde.

Kameraet oppdages ikke

For et arrangement med DSLR kobler du kameraet til med USB og slår det på. Systemsjekk viser «Ikke tilkoblet — koble til kameraet (USB) for å starte dette arrangementet.» På en iPad gir du tilgang under Innstillinger → Personvern og sikkerhet → Kablet tilbehør. «Live view oppdateres ikke» kan bety at kameraet viser sin egen meny, så lukk den. Ved «Kameratilgang ble nektet» aktiverer du kameraet i enhetens innstillinger.

Skriveren skriver ikke ut

Se på skriverraden i Systemsjekk og eventuelle bannere på startskjermen, for eksempel «utskrifter kommer ikke ut» eller «går tomt snart». Kontroller at utskrift er slått på under Innstillinger → Utskrift, at skriveren er valgt på enheten som kjører arrangementet, og at ingen utskriftsgrense er nådd. Bare bilder skrives ut. En ekstra skriver satt til Kun reserve overtar hvis hovedskriveren svikter.

Galleriet mangler bilder

Bilder vises når de er lastet opp. Sjekk deretter Innstillinger → Live-galleri: Aktiver Live-galleri, Visningsinnstillinger for opptak og Lagring, som viser når abonnementet ditt sletter galleriet.

Appen ber deg logge inn på nytt

Den sier «Du er logget ut.» Dette skjer når serveren ikke lenger godtar enheten, for eksempel etter at du har fjernet den under Innstillinger → Enheter. Logg inn på nytt. Opptak som venter på opplasting, blir liggende på enheten.