Dépannage du photobooth lors d'un événement

Les photos ne sont pas envoyées

Chaque prise de vue est d'abord enregistrée sur l'appareil, donc rien n'est perdu. L'application réessaie d'elle-même au retour de la connexion : toutes les 30 secondes tant que des photos sont en attente, toutes les 5 minutes pour celles qui ont échoué, et à chaque ouverture. Gardez l'application ouverte. Le serveur refuse les photos de plus de 10 Mo, les GIF de plus de 30 Mo et les vidéos de plus de 50 Mo ; pour les vidéos, diminuez Qualité de sortie ou Durée d'enregistrement.

L'appareil photo n'est pas détecté

Pour un événement en Photobooth reflex, connectez l'appareil photo en USB et allumez-le. La Vérification du système affiche « Non connecté — connectez l'appareil photo (USB) pour démarrer cet événement. » Sur un iPad, autorisez l'accès dans Paramètres → Confidentialité et sécurité → Accessoires filaires. « L'aperçu en direct ne se met pas à jour » peut signifier que l'appareil photo affiche son propre menu : fermez-le. Pour « L'accès à la caméra a été refusé », activez la caméra dans les paramètres de l'appareil.

L'imprimante n'imprime pas

Consultez la ligne de l'imprimante dans la Vérification du système ainsi que tout bandeau sur l'écran de démarrage, comme « les impressions ne sortiront pas » ou « niveau bas ». Vérifiez que l'impression est activée dans Paramètres → Impression, que l'imprimante est sélectionnée sur l'appareil qui gère l'événement et qu'aucune limite d'impression n'a été atteinte. Seules les photos sont imprimées. Une deuxième imprimante réglée sur Secours uniquement prend le relais si la principale tombe en panne.

Il manque des photos dans la galerie

Les photos apparaissent une fois envoyées. Vérifiez ensuite Paramètres → Galerie en direct : Activer la galerie en direct, Préférences d'affichage des prises de vue et Stockage, qui indique quand votre offre supprime la galerie.

L'application vous demande de vous reconnecter

Elle affiche « Vous avez été déconnecté. » Cela se produit lorsque le serveur n'accepte plus l'appareil, par exemple après que vous l'avez retiré dans Paramètres → Appareils. Reconnectez-vous. Les prises de vue en attente d'envoi restent sur l'appareil.