Solución de problemas de la cabina durante un evento
Las fotos no se suben
Cada captura se guarda primero en el dispositivo, así que no se pierde nada. La app lo reintenta sola cuando vuelve la conexión: cada 30 segundos mientras haya fotos en espera, cada 5 minutos con las fallidas y cada vez que se abre. Mantén la app abierta. El servidor rechaza las fotos de más de 10 MB, los GIF de más de 30 MB y los vídeos de más de 50 MB; en el caso de los vídeos, reduce la Calidad de salida o la Duración de la grabación.
No se detecta la cámara
Para un evento con Cabina DSLR, conecta la cámara por USB y enciéndela. La Comprobación del sistema muestra "No conectada: conecta la cámara (USB) para iniciar este evento." En un iPad, permite el acceso en Ajustes → Privacidad y seguridad → Accesorios con cable. "La vista en directo no se actualiza" puede significar que la cámara está mostrando su propio menú, así que ciérralo. Si aparece "Se ha denegado el acceso a la cámara", activa la cámara en los ajustes del dispositivo.
La impresora no imprime
Consulta la fila de la impresora en la Comprobación del sistema y cualquier aviso de la pantalla de inicio, como "las impresiones no saldrán" o "queda poco papel". Comprueba que la Impresión está activada en Ajustes → Impresión, que la impresora está elegida en el dispositivo que ejecuta el evento y que no se ha alcanzado ningún límite de impresión. Solo se imprimen fotos. Una segunda impresora configurada como Solo de respaldo toma el relevo si la principal falla.
Faltan fotos en la galería
Las fotos aparecen una vez subidas. Después, revisa Ajustes → Galería en directo: Activar Galería en directo, Preferencias de visualización de la captura y Almacenamiento, que indica cuándo elimina tu plan la galería.
La app te pide iniciar sesión de nuevo
Aparece el mensaje "Se ha cerrado tu sesión." Esto ocurre cuando el servidor ya no acepta el dispositivo, por ejemplo después de eliminarlo en Ajustes → Dispositivos. Inicia sesión de nuevo. Las capturas pendientes de subir permanecen en el dispositivo.