Fehlerbehebung an der Fotobox bei einem Event
Fotos werden nicht hochgeladen
Jede Aufnahme wird zuerst auf dem Gerät gespeichert, es geht also nichts verloren. Die App versucht es automatisch erneut, sobald die Verbindung wieder da ist: alle 30 Sekunden, solange Fotos warten, alle 5 Minuten bei fehlgeschlagenen Uploads und beim Öffnen der App. Lass die App geöffnet. Der Server lehnt Fotos über 10 MB, GIFs über 30 MB und Videos über 50 MB ab. Bei Videos verringerst du die Ausgabequalität oder die Aufnahmedauer.
Die Kamera wird nicht erkannt
Bei einem Event mit DSLR schließt du die Kamera per USB an und schaltest sie ein. Die Systemprüfung zeigt dann „Nicht verbunden – Verbinde die Kamera (USB), um dieses Event zu starten." An einem iPad erlaubst du den Zugriff unter Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Kabelgebundenes Zubehör. „Live-Ansicht wird nicht aktualisiert" kann bedeuten, dass die Kamera ihr eigenes Menü anzeigt. Schließe es dann. Bei „Kamerazugriff wurde verweigert" aktivierst du die Kamera in den Geräteeinstellungen.
Der Drucker druckt nicht
Sieh dir die Druckerzeile in der Systemprüfung und alle Hinweisbanner auf dem Startbildschirm an, zum Beispiel „Drucke kommen nicht heraus" oder „Papier geht zur Neige". Prüfe, ob Drucken unter Einstellungen → Drucken aktiviert ist, ob der Drucker auf dem Gerät ausgewählt ist, auf dem das Event läuft, und ob kein DruckLimit erreicht wurde. Es werden nur Fotos gedruckt. Ein zweiter Drucker, der auf Nur Backup eingestellt ist, übernimmt, wenn der Hauptdrucker ausfällt.
In der Galerie fehlen Fotos
Fotos erscheinen, sobald sie hochgeladen sind. Prüfe dann Einstellungen → Live-Galerie: Live-Galerie aktivieren, Anzeigeeinstellungen für Aufnahmen und Speicher. Dort siehst du, wann dein Tarif die Galerie löscht.
Die App fordert dich zum erneuten Anmelden auf
Es erscheint „Du wurdest abgemeldet." Das passiert, wenn der Server das Gerät nicht mehr akzeptiert, zum Beispiel nachdem du es unter Einstellungen → Geräte entfernt hast. Melde dich erneut an. Aufnahmen, die noch auf den Upload warten, bleiben auf dem Gerät.